Kokenut asiakaspalvelutiimi

  • Team Mitglied
  • Team Mitglied
  • Team Mitglied
  • Team Mitglied
  • Team Mitglied

Asiakaspalvelutiimillämme on vuosien asiantuntemus matkailualalta ja se tukee teitä jokaisessa kysymyksessä ja asiassa.

Ilmainen henkilökohtainen neuvonta
+49 30 568 378 57
Ma. - Pe. 9 - 17 Uhr
  • Kaikenlaisille ryhmille
    Yritykset, yhdistykset, koululuokat, ystävät, perhe, jne.
  • Ryhmämajoitukset
    Hotellit, majatalot, hostellit, B&B. Ei lentoja & lomataloja.
  • Koko Euroopassa.
    Yli 65.000 majoitusta Saksassa, Espanjassa, Itävallassa, Italiassa... 22+.

Miten tripmakery toimii?

  1. tripmakery tool for group travel inquiries
    1.

    Vaihe: Luo ryhmäkysely

    Ymmärrämme aluksi käyttämällä yksinkertaisia kysymyksiä, miten haluatte järjestää ryhmämatkanne.

    Tämä koskee teemoja kuten: määränpää, yöt, matkustusajankohta, ryhmän koko, huoneet ja budjetti.

    Kustannukset: ilmainen
    Aikavaatimus: 3 min
    Kysymysten lukumäärä: enint. 10

  2. Hotel list with prices of group accommodations
    2.

    Vaihe: Hotellit tekevät tarjouksia

    Vertailimme kyselyänne yli 65 000 hotellin ja majoituksen kanssa.

    Jos hotelleilla on tarpeeksi vapaita huoneita, ne tekevät yksinoikeudellisen tarjouksen matkaryhmällenne.

    Ensimmäiset tarjoukset: 24 tunnin sisällä
    Ryhmäalennukset: jopa 30%
    Ilmaiset huoneet: mahdollista alkaen 20 henkilöstä

  3. User dashboard with fitting offers
    3.

    Vaihe: Vertaa ja varaa

    Löydätte sitten kaikki tarjoukset kätevästi yhteenvedettynä ja vertailtavissa tripmakery Dashboardissa.

    Jos teillä on kysyttävää, voitte kommunikoida suoraan ryhmähotellien kanssa meidän chat-kanavamme kautta.

    Maksu: suoraan ryhmämajoitukseen
    Tuki: ilmainen tripmakeryltä
    Peruutus: riippuu tarjouksesta

  • Ajan säästö
    2-3 päivää
  • Asiantuntevaa asiakaspalvelua saksaksi ja englanniksi
  • Räätälöidyt
    tarjoukset ryhmille
  • Yli 65 000 hotellia
    koko Euroopassa
Mitä odotatte?

Mikä erottaa meidät
perinteisistä matkatoimistoista?

Perinteiset matkatoimistot

Maksulisä käsittelykuluista
Matkatoimistot perivät käsittelymaksuja kattaakseen korkeat kiinteät kulut.
Tarjouksia harvoilta kumppaneilta
Matkatoimistoilla on kiinteitä yhteistyökumppaneita, vain nämä pystyvät tarjoamaan tarjouksia.
Vain matkatoimisto yhteyshenkilönä
Kysymyksiin voitte kääntyä vain matkatoimiston puoleen ja toivoa apua.
Vaikeaa pitää järjestys
Usein saatte PDF- ja sähköpostitarjouksia, joita on vaikea vertailla ja jotka ovat tietoköyhiä.
tripmakery Logo
Ei käsittelymaksuja
tripmakery ei peritä maksuja, ei käsittely- eikä varausmaksuja.
Kaikki sopivat hotellit voivat tarjota
tripmakeryn kautta kaikki alueen sopivat hotellit saavat tiedon kyselystänne.
Suora yhteys hotelleihin
Voitte ratkaista kysymyksenne suoraan hotellin kanssa chatin kautta.
tripmakery-Dashboard kaikilla tiedoilla
Kaikki tarjoukset esitetään selkeästi Dashboardissanne (sis. arvostelut)
+
Ilmainen henkilökohtainen neuvonta
puhelimitse ja sähköpostitse

Mitä asiakkaat sanovat

  • Polttarit | 21 henkilöä | Amsterdam

    "tripmakeryn kautta saimme ystävän polttareille sopivan ryhmämajoituksen Amsterdamin keskustasta. Kaikki sujui ongelmitta!"

    Maximilian Hofer
    Konsultti aus Wien
    Portrait photo of Maximilian Hofer
  • Kaupunkimatka | 15 henkilöä | Praha

    "Teemme usein lyhyitä kaupunkimatkoja ystäviemme kanssa. On vaikeaa varata yli 10h ryhmämajoituksia Booking.comista ja muista. Siinä tripmakery on siunaus."

    Christian Schulz
    Informatiker aus Karlsruhe
    Portrait photo of Christian Schulz
  • Kiertoajelu | 17 henkilöä | Brandenburg

    "Suuren perheen matkalle järjestäminen on suuri tehtävä. On hyvä, että on luotettava palvelu, joka hoitaa tarjousten hankkimisen ja yksinkertaistaa kaiken."

    Maximilian Feldinger
    Eläkeläinen aus Salzburg
    Portrait photo of Maximilian Feldinger
  • Yritysretki | 140 henkilöä | Berliini

    "Olen tähän mennessä järjestänyt monia ryhmämatkoja. Minun on sanottava, että tripmakeryn kanssa se oli helpointa. Myös asiakaspalvelu oli hyödyllinen. Kiitos paljon!"

    Melanie Repolust
    Tapahtuma Manageri aus Wien
    Portrait photo of Melanie Repolust
  • Seuramatka | 38 henkilöä | München

    "Allekirjoitetaan usein kuinka paljon vaivaa on kirjoittaa jokaiselle hotellille erikseen saadakseen tarjouksia. tripmakeryn avulla tämä hoitui alle 2 minuutissa. Kiitos, mielellään uudestaan."

    Robert Pertschy
    Konsultti aus Düsseldorf
    Portrait photo of Robert Pertschy
  • Koulumatka | 24 henkilöä | Lontoo

    "Opettajana olen usein riippuvainen vanhempien suostumuksesta ryhmämatkoille. tripmakery auttaa minua saamaan hyviä tarjouksia päätöksenteon tueksi. Erittäin helppoa."

    Ulrike Kletzander
    Opettaja aus Wien
    Portrait photo of Ulrike Kletzander
Luo oma mielipide

Kohteet ryhmämatkoille

Yli 65 000 hotellia, hostellia ja ryhmämajoitusta

Muutamia lukuja

  • 15.000+

    Toteutetut
    ryhmämatkat

  • 22.627

    Kohteet
    Euroopassa

  • 65.345

    Hotellit, kodit
    & muut majoitukset

  • 6.735+

    Kupillista kahvia
    toimistossa per vuosi

Sijoittajamme

  • Perustajat
    investor
  • investor
  • investor
  • investor

Usein kysytyt kysymykset

Mitä tarkalleen tarjoaa tripmakeryn palvelu?
tripmakeryn palvelun avulla ryhmät voivat helposti kysyä majoituksia saadakseen yksinoikeudella tarjouksia. Kun kysely luodaan, alueen majoitukset saavat ilmoituksen ja voivat tehdä tarjouksia suoraan ilman kiertoteitä. Vaivalloinen majoituspaikkojen etsiminen ja niiden käsinkirjoittaminen ovat nyt menneisyyttä.
Onko kysely todella ei-sitova?
Kyllä, täysin ei-sitovasti. tripmakeryssä kyselyä tekeville asiakkaille ei ole mitään velvollisuuksia.
Miten tällainen palvelu voi olla ilmainen?
Automaatio. tripmakeryllä ei ole toimipisteitä ja se on saatavilla vain verkossa. Näin voidaan säästää paljon kustannuksia, joita perinteisessä matkatoimistossa syntyy.
Miten ansaitsette rahaa?
Välityspalkkioiden avulla. Tuomme majoituksille uusia asiakkaita ja saamme siitä välityspalkkion. Hinta ei näin muutu tripmakeryn asiakkaille. Hinta ei eroa siitä, mitä ryhmä saa suoraan hotellilta. Päinvastoin, tarjolla on alennuksia, ilmaisia huoneita ja muita etuja.
Ovatko tietoni turvassa?
Kyllä. Kaikki viestit salataan HTTPS:n avulla. Lisäksi tripmakery ei koskaan kysy luottokorttitietoja tai muita pankkiin liittyviä tietoja.
Minulla on kysymys/ongelma/palaute
Ottakaa yhteyttä [email protected] tai soittakaa meille +49 30 568 378 57
Mitä tämä palvelu maksaa minulle?
Ei mitään. tripmakeryn palvelu on täysin maksutonta ja ei sitovaa.
Miten voin tehdä kyselyn tripmakeryssä?
Käyttämällä Kyselytyökalu. Tallennamme matkan perustiedot, kuten esimerkiksi: Kohde, matkustuspäivämäärä, päivät, ryhmän koko jne. Näiden tietojen perusteella valitaan majoitukset ja ne voivat muokata tarjouksia.
Miten voin muuttaa kyselyäni?
Asiakaspalvelun (meidän tukitiimin) kautta. Tällä hetkellä kyselyä voi muuttaa vain asiakaspalvelun kautta. Yhteystiedot: [email protected]
Mikä on vähimmäisryhmäkoko kyselyssä?
Ei rajoitusta henkilömäärälle.
Kuka voi käyttää tripmakeryä?
Minkä tahansa tyyppinen ryhmä. tripmakeryä käyttävät usein yritykset, yhdistykset, koululuokat, urheilujoukkueet, perheet tai ystäväryhmät.
Voinko kysyä myös lentoja/busseja?
Ei. Mitään matkoja ei tarjota. tripmakeryllä voi tiedustella vain majoituksia. Vaikka etsitte lomataloa tai ryhmämajoitusta, emme vielä valitettavasti voi käsitellä sitä.
Mitä majoitustyyppejä tarjotaan?
Hotellit, majatalot, hostellit, B&B:t, huoneistohotellit. tripmakeryn kautta ei voi tiedustella lomataloja tai leirintäalueita.
Kuinka voin varata lomatalon tai ryhmämajoituksen?
Lomataloja, ryhmätaloja tai lomahuoneistoja ei valitettavasti ole vielä valikoimassamme.
Onko tarjolla pakettimatkoja tai kiertomatkoja?
Emme tarjoa pakettimatkoja tai erityisiä kiertomatkoja. Ryhmille pakettimatkat eivät yleensä ole sopivia, koska vaatimukset ovat liian yksilöllisiä.
Mitä tarkalleen tarjous sisältää?
Tarjous sisältää tarpeen mukaan majoituksen, ateriat ja – jos halutaan – lisäpalvelut kuten kokoustilat, urheilukentät jne. Jokaisessa tarjouksessa on tarkka kuvaus sisältyvistä komponenteista.
Voinko muuttaa tarjousta jälkikäteen?
Se riippuu kyseisen majoituksen saatavuudesta. Ota yhteyttä tripmakeryn asiakastukeen [email protected]
Sisältyykö ateriat tarjoukseen?
Jos ryhmä haluaa aterioita (aamiainen, puolihoito, täysihoito), majoitukset täyttävät tämän toiveen, mahdollisuuksien mukaan. Kaikki hinnat esitetään selkeästi.
Voinko pyytää myös kehysohjelman suunnittelua?
Ei. Kehysohjelmia ei tarjota. tripmakerylla voi tiedustella vain majoituksia.
Minkä kriteereiden perusteella majoitusvalinnat tehdään?
Erilaiset kriteerit. Koko: Majoituksessa on oltava tarpeeksi huoneita. Sijainti: Majoituksen on vastattava ryhmän toiveita (etäisyys keskustasta jne.). Hinta: Majoituksen on sovittava ryhmän budjettiin. Ominaisuudet: Majoituksen on sovelluttava ryhmän tyyppiin (koululuokilla on eri vaatimukset kuin yrityksillä, esimerkiksi).
Varataanko huoneet minulle kunnes päätän?
Useimmissa tapauksissa kyllä. On myös tarjouksia, joissa ei ole varausta. Tämä ilmoitetaan selvästi tarjouksessa.
Kuinka kauan minulla on aikaa päättää tarjouksesta?
Vaihtoehtoja tarjouksesta riippuen. Useimmissa tapauksissa huoneet pidetään varattuna 14 päivää. Tarjouksen voimassaolo on ilmoitettu tripmakery-Dashboardissa ja tarjouksen yksityiskohdissa.
Miten tarjouksen varaaminen toimii?
Kun varaus on tehty tripmakeryn varaustyökalun kautta, ryhmä saa vahvistuksen tripmakerylta. Kyseinen majoitus ilmoitetaan automaattisesti varauksesta ja saa ryhmän edustajan yhteystiedot varauksen viimeistelemiseksi ja varausopimuksen luomiseksi.
Milloin ja missä maksan varaukseni?
Riippuen majoituksesta paikalla tai etukäteismaksuna. tripmakeryn kautta ei kuitenkaan koskaan makseta. Maksu suoritetaan suoraan palveluntarjoajan ja vieraan välillä.
Kuinka kauan voin peruuttaa varauksen maksutta?
Jokainen majoitus määrittää peruutusehdot itse. Monet majoitukset myöntävät pitkän ajan harkita varausta ja peruuttaa maksutta. Tarkempia tietoja löytyy kyseisestä tarjouksesta.
Tarvitsenko varaukseeni luottokortin?
Ei. Varausta tripmakeryn kautta ei tarvitse maksaa luottokortilla.
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Tämä riippuu majoituksesta. Useimmat ryhmämajoitukset ovat kuitenkin hyvin joustavia.
Onko olemassa ennakkomaksu?
Tämä riippuu majoituksesta ja vaihtelee varauksesta toiseen. Majoitukset määrittelevät ennakkomaksun säännöt.
Kenen kanssa varaus tarkalleen tehdään?
Varaus tehdään suoraan tarjoavan majoituksen kanssa. tripmakery toimii vain välittäjänä. Sopimussuhde syntyy ryhmän ja majoituksen välillä.