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CE QUE DISENT NOS CLIENTS

  • Célibataires | 21 personnes | Amsterdam

    "Par l'intermédiaire de tripmakery, nous avons obtenu un logement de groupe adapté au centre d'Amsterdam pour l'enterrement de vie de garçon d'un ami. Tout s'est déroulé sans problème !"

    Maximilian Hofer
    Consultant de Vienne
    Portrait photo of Maximilian Hofer
  • City trip | 15 personnes | Prague

    "Je fais souvent de courts voyages dans des villes avec mes amis. Il est difficile de trouver des groupes de plus de 10 personnes sur Booking.com et autres. Réserver un hébergement de groupe. C'est là que tripmakery est une bénédiction."

    Christian Schulz
    Informaticien de Karlsruhe
    Portrait photo of Christian Schulz
  • Circuits | 17 personnes | Brandebourg

    "Organiser un voyage pour une famille nombreuse est une tâche importante. Il est alors bon d'avoir un service fiable qui se charge de la demande d'offres et qui simplifie tout."

    Maximilian Feldinger
    Retraité de Salzbourg
    Portrait photo of Maximilian Feldinger
  • Excursion d'entreprise | 140 personnes | Berlin

    "Jusqu'à présent, j'ai organisé de nombreux voyages en groupe. Je dois dire que c'est avec tripmakery que cela a été le plus facile. J'ai également apprécié le service client très utile. Merci beaucoup !"

    Melanie Repolust
    Gestionnaire d'événements de Vienne
    Portrait photo of Melanie Repolust
  • Voyage d'association | 38 personnes | Munich

    "On sous-estime souvent l'effort que représente le fait d'écrire à chaque hôtel pour obtenir des offres. Avec tripmakery, cela a été fait en 2 minutes. Nous y reviendrons."

    Robert Pertschy
    Consultant de Düsseldorf
    Portrait photo of Robert Pertschy
  • Voyage scolaire | 24 personnes | Londres

    "En tant qu'enseignante, je suis souvent dépendante de l'accord des parents pour les voyages en groupe. tripmakery m'aide à obtenir de bonnes offres pour pouvoir ensuite prendre une décision. Très simple."

    Ulrike Kletzander
    Enseignante de Vienne
    Portrait photo of Ulrike Kletzander

Bruges découvrir

Bruges est particulièrement populaire pour les types de groupes suivants : SCHOOL CULTURAL_SOCIETY et COMPANY. On y trouve des hébergements et des hôtels adaptés aux groupes à partir de 48 €.
Carte de Bruges

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Notre équipe du service clientèle apporte des années d'expertise dans le secteur du voyage et vous aide à répondre à toutes vos questions et à tous vos problèmes.

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support@tripmakery.com

Foire aux questions Foire aux questions

Que m'offre exactement le service de tripmakery ?
Grâce au service de tripmakery, les groupes de tout type peuvent très facilement demander des hébergements afin de recevoir des offres exclusives. Dès qu'une demande est créée, les hébergements de la région sont informés et peuvent directement et sans détours créer des offres. Les recherches fastidieuses d'hébergements et les courriers manuels aux hébergements appartiennent désormais au passé.
La demande est-elle vraiment sans engagement ?
Oui, tout est sans engagement. Chez tripmakery, les clients demandeurs n'ont aucun engagement.
Comment un tel service peut-il être gratuit ?
Automatisation. tripmakery n'a pas de filiales et est uniquement disponible en ligne. Cela permet d'économiser de nombreux coûts qui seraient générés par une agence de voyage traditionnelle.
Comment gagnez-vous de l'argent ?
Par le biais d'une commission d'intermédiation. Nous apportons de nouveaux clients aux hébergements et recevons en contrepartie une commission d'intermédiaire. Le prix ne change pas pour le client de tripmakery. Le prix ne diffère pas du prix que le groupe reçoit directement de l'hôtel. Au contraire, il y a des réductions, des chambres gratuites et d'autres avantages.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui, toutes les communications sont cryptées et transmises via HTTPS. De plus, tripmakery ne demande jamais de données de carte de crédit ou d'autres détails liés à la banque.
J'ai une question/un problème/un feedback
Contactez-nous simplement support@tripmakery.com ou appelez-nous au +49 30 568 378 57.
Combien me coûte ce service ?
Il n'y a rien à faire. Le service de tripmakery est entièrement gratuit et sans engagement.
Comment demander des renseignements à tripmakery ?
Avec le Outil de demande. Nous saisissons alors les données de base nécessaires au voyage, comme par exemple : la destination, la date du voyage, les jours, la taille du groupe, etc. Sur la base de ces données, les hébergements sont sélectionnés et ceux-ci peuvent concevoir des offres.
Comment puis-je modifier ma demande ?
Via le service clientèle (notre équipe d'assistance). Actuellement, une demande ne peut être modifiée que par le biais du service clientèle. Contactez-nous : support@tripmakery.com
À partir de quelle taille de groupe peut-on faire une demande ?
Il n'y a pas de limitation du nombre de personnes.
Qui peut utiliser tripmakery ?
Tout type de groupe. tripmakery est souvent utilisé par des entreprises, des associations, des classes d'école, des équipes sportives, des familles ou des groupes d'amis.
Puis-je également demander des vols/bus ?
Non, nous ne proposons pas de voyages de quelque nature que ce soit. Seuls les logements peuvent être demandés à tripmakery. Même si vous cherchez une maison de vacances ou une maison de groupe, nous ne pouvons malheureusement pas encore les traiter pour le moment.
Quels types d'hébergement sont proposés ?
Hôtels, pensions, auberges, B&B, appart-hôtels. Il n'est pas possible de demander des maisons de vacances ou des campings via tripmakery.
Comment puis-je réserver une maison de vacances ou une maison de groupe ?
Les maisons de vacances, les maisons de groupe ou les appartements de vacances, ne font malheureusement pas encore partie de notre portefeuille.
Existe-t-il des forfaits ou des circuits ?
Nous ne proposons pas de forfaits pour des voyages simples ou un circuit spécial. Les forfaits ne conviennent généralement pas aux groupes, car les exigences sont trop individuelles.
Que contient exactement une offre ?
Selon les exigences, une offre se compose de l'hébergement, de la restauration et - si souhaité - de prestations supplémentaires telles que salles de conférence, terrains de sport, etc. Chaque offre contient une description précise des éléments inclus.
Puis-je modifier une offre après coup ?
Cela dépend de la disponibilité de chaque logement. Contacte le support client de tripmakery support@tripmakery.com.
Les repas sont-ils inclus dans l'offre ?
Si le groupe souhaite des repas (petit-déjeuner, demi-pension, pension complète), les hébergements répondent à cette demande, selon les possibilités. Tous les prix sont clairement indiqués.
Puis-je également demander l'organisation d'un programme-cadre ?
Non, aucun programme-cadre n'est proposé. Seuls les logements peuvent être demandés à tripmakery.
Quels sont les critères de sélection des hébergements ?
Différents critères. Taille : l'hébergement doit disposer de suffisamment de chambres. Situation : le logement doit correspondre aux souhaits du groupe (distance par rapport au centre, etc.). Prix : le logement doit correspondre au budget du groupe. Caractéristiques : Le logement doit être adapté au type de groupe (les classes d'école ont des exigences différentes de celles des entreprises, à titre d'exemple).
Est-ce que des chambres seront bloquées pour moi jusqu'à ce que je me décide ?
Dans la plupart des cas, oui. Il existe aussi des offres sans engagement où il n'y a pas de blocage. Cela est clairement indiqué dans l'offre.
Combien de temps ai-je pour choisir une offre ?
Variable selon l'offre. Dans la plupart des cas, les chambres sont réservées pendant 14 jours. La validité de l'offre est indiquée sur le tableau de bord de tripmakery et dans les détails de l'offre.
Comment fonctionne la réservation de l'offre ?
Une fois la réservation effectuée auprès de tripmakery via le formulaire de réservation, le groupe reçoit une confirmation de tripmakery. L'hébergement concerné est automatiquement informé de la réservation et reçoit les coordonnées du représentant du groupe afin de finaliser la réservation et d'établir le contrat de réservation.
Quand et où dois-je payer ma réservation ?
Selon l'hébergement, sur place ou en prépaiement. En aucun cas, le paiement ne se fait via tripmakery. Le paiement se fait directement entre le prestataire et l'hôte.
Pendant combien de temps puis-je annuler ma réservation sans frais ?
Chaque hébergement définit lui-même ses conditions d'annulation. De nombreux hébergements accordent un long délai pour réfléchir à une réservation et l'annuler sans frais. Des informations plus précises sont disponibles dans l'offre correspondante.
Ai-je besoin d'une carte de crédit pour effectuer ma réservation ?
Non. Une carte de crédit n'est pas nécessaire pour réserver via tripmakery.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Cela dépend de l'hébergement. Cependant, la plupart des hébergements de groupe sont très flexibles.
Y a-t-il un acompte ?
Cela dépend de l'hébergement et varie d'une réservation à l'autre. Les hébergements définissent les règles pour le paiement des arrhes.
Avec qui la réservation est-elle faite ?
La réservation est conclue directement avec l'hébergement qui propose le séjour. tripmakery ne sert que d'intermédiaire. Un accord contractuel est conclu entre le groupe et l'hébergement.
D'autres questions ?
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