Ces conditions générales (ci-après « CGV ») s'appliquent aux services fournis par la société tripmakery GmbH (ci-après « tripmakery ») aux voyages en groupe. Les voyages en groupe au sens de ces CGV désignent à la fois les consommateurs et les entrepreneurs au sens du § 1 de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG).
2.1. Tripmakery fournit une plateforme de médiation en ligne pour voyages en groupe (www.tripmakery.com) par laquelle des contrats d'hébergement entre groupes de voyageurs et prestataires d'hébergement (par exemple, un hôtel, un motel, un Bed & Breakfast, etc.) sont médiés.
2.2. Le groupe de voyageurs communique ses souhaits de voyage via la plateforme de médiation en ligne en remplissant les champs d'information et en fournissant ses coordonnées. En cliquant sur le bouton "Continuer vers les offres", la demande est terminée.
2.3. Tripmakery transmet cette demande aux prestataires d'hébergement appropriés, qui par la suite envoient une offre de réservation à tripmakery si des capacités sont disponibles. Chaque offre de réservation est immédiatement transmise au groupe de voyageurs.
2.4. En cliquant sur le bouton "Terminer la réservation" dans cette offre de réservation, le groupe de voyage réserve les chambres selon les conditions indiquées dans l'offre de réservation du prestataire d'hébergement. Tripmakery transmet cette réservation au prestataire d'hébergement.
2.5. Après la confirmation de la réservation par le prestataire d'hébergement, Tripmakery envoie une confirmation de réservation au groupe de voyage.
2.6. En partie, les prestataires d'hébergement proposent également des « Offres de réservation automatiques » disponibles à la réservation sur la plateforme de médiation en ligne.
2.7. Dans le cas des « Offres de réservation automatiques », le groupe de voyage réserve l'« Offre de réservation automatique » en cliquant sur le bouton « Terminer la réservation ». Tripmakery envoie immédiatement une confirmation de réservation au groupe de voyage.
2.8. La médiation d'un contrat d'hébergement avec un prestataire d'hébergement n'est pas soumise à commission pour le groupe de voyage.
2.9. Tripmakery ne doit aucun succès de médiation.
3.1. Avec la transmission d'une offre de réservation au groupe de voyage conformément au point 2.3 de ces CGV, Tripmakery propose au groupe de voyage la conclusion d'un contrat non payant pour la médiation d'un contrat d'hébergement avec un prestataire d'hébergement.
3.2. Le contrat de médiation entre le groupe de voyage et Tripmakery est conclu lorsque le groupe de voyage réserve des chambres selon les conditions indiquées dans l'offre de réservation du prestataire d'hébergement conformément au point 2.4 de ces CGV.
3.3. Dans le cas des « Offres de réservation automatiques », le contrat de médiation entre le groupe de voyage et Tripmakery est conclu par la réservation d'une offre mise à disposition sur la plateforme de médiation en ligne du prestataire d'hébergement conformément au point 2.7 de ces CGV.
4.1. Avec la réservation décrite au point 2.4 de ces CGV, le groupe de voyage soumet une offre de conclusion d'un contrat d'hébergement. Par la confirmation de la réservation effectuée par le groupe de voyage conformément au point 2.5 de ces CGV, le prestataire d'hébergement accepte l'offre de conclusion d'un contrat d'hébergement. Ainsi, le contrat d'hébergement est conclu.
4.2. Les « Offres de réservation automatiques » du prestataire d'hébergement décrites au point 2.6 de ces CGV constituent des offres de conclusion d'un contrat d'hébergement. Le contrat d'hébergement est conclu lorsque le groupe de voyage accepte l'offre mise à disposition sur la plateforme de médiation en ligne du prestataire d'hébergement en cliquant sur le bouton « Terminer la réservation » conformément au point 2.7 de ces CGV.
4.3. Le groupe de voyage prend acte que le contrat d'hébergement est contraignant après réception de la confirmation de réservation et qu'aucun droit de rétractation n'existe plus – sauf si le prestataire d'hébergement prévoit un droit de rétractation.
4.4. Le contrat d'hébergement existe directement et exclusivement entre le groupe de voyage et le prestataire d'hébergement. Le groupe de voyage et le prestataire d'hébergement s'engagent à coordonner directement les dispositions contractuelles non réglementées dans le contrat d'hébergement (par exemple, les conditions générales du prestataire d'hébergement).
4.5. Tripmakery n'agit pas comme organisateur de voyage via la plateforme de médiation en ligne, mais exclusivement comme intermédiaire du contrat d'hébergement.
4.6. Les accords autres conclus entre le groupe de voyage et le prestataire d'hébergement ne modifient pas ces CGV.
5.1. Étant donné que Tripmakery ne devient pas partie contractante du contrat d'hébergement respectif, le prestataire d'hébergement est l'interlocuteur exclusif du groupe de voyage pour la gestion du contrat d'hébergement ainsi que pour toute question relative à ce dernier.
5.2. Le groupe de voyage s'engage à faire valoir les droits qui lui reviennent en vertu du contrat d'hébergement conclu ainsi que, le cas échéant, les points secondaires convenus contractuellement avec le prestataire d'hébergement (par exemple les conditions générales du prestataire d'hébergement) conformément au point 4.4 de ces CGV directement auprès du partenaire contractuel (le prestataire d'hébergement).
5.3. La rétractation du contrat d'hébergement doit être déclarée au prestataire d'hébergement respectif. En raison des frais d'annulation généralement dus au prestataire d'hébergement en cas de rétractation du contrat d'hébergement, Tripmakery recommande la souscription d'une assurance annulation voyage.
6.1. Tripmakery s'efforce de produire des informations exactes sur la plateforme de médiation en ligne ainsi que les informations transmises concernant les prestataires d'hébergement appropriés et a élaboré le contenu de la plateforme de médiation en ligne ainsi que les offres de réservation respectives avec le plus grand soin. Toutefois, compte tenu de la mise à disposition gratuite (sans commission) des informations, de l'abondance des données ainsi que des risques de sécurité existants sur Internet, il est impossible d'éviter complètement les erreurs, les violations des droits ou les malfaçons. Les offres de réservation transmises au groupe de voyage se basent exclusivement sur les informations fournies par les prestataires d'hébergement. Tripmakery ne peut ni vérifier leur exactitude ni garantir qu'elles sont exactes et complètes. Par conséquent, Tripmakery ne peut être tenu responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de l'actualité de ces informations provenant des prestataires d'hébergement.
6.2. Tripmakery ne peut être tenu responsable de la disponibilité de l'hébergement au moment de la réservation.
6.3. Si le groupe de voyage est qualifié de consommateur au sens du § 1 KSchG, la responsabilité de Tripmakery pour négligence légère est exclue.
6.4. Si le groupe de voyage est qualifié d'entrepreneur au sens du § 1 KSchG, la responsabilité de Tripmakery pour négligence légère et grave est exclue. Dans ce cas, le groupe de voyage supporte la charge de la preuve de l'existence de la faute.
6.5. Dans les deux cas, les dommages consécutifs, immatériels ou indirects ainsi que les pertes de gains ne sont pas indemnisés.
7.1. Pour Tripmakery, la protection des données mises à disposition par le groupe de voyage dans le cadre de la médiation du contrat d'hébergement est de la plus haute importance.
7.2. Tripmakery ne collecte, traite et utilise que les données personnelles nécessaires à la fourniture des services de Tripmakery, à l'utilisation et au fonctionnement de la plateforme de médiation en ligne.
7.3. Vous trouverez plus d'informations sur la gestion des données personnelles dans la déclaration de confidentialité de Tripmakery, disponible sous https://tripmakery.com/de/datenschutz..
8.1. Le lieu d'exécution de toutes les obligations découlant du contrat de médiation est le siège de Tripmakery à Vienne, Autriche.
8.2. Ces CGV sont soumises au droit autrichien à l'exclusion de ses normes de renvoi ainsi que de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises.
8.3. Pour tous les litiges découlant de ou en rapport avec ces CGV, le tribunal compétent matériellement au siège de Tripmakery est exclusivement compétent.
8.4. Si une disposition de ces CGV est ou devient entièrement ou partiellement invalide, cela ne porte pas atteinte à la validité des autres dispositions. La disposition entièrement ou partiellement invalide est remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible de l'essence essentielle de la disposition invalide. Il en va de même en cas de lacunes dans ces CGV.