Les présentes conditions générales (ci-après "CGV") s'appliquent aux services fournis par Tripmakery GmbH (ci-après "Tripmakery") aux fournisseurs d'hébergement et font partie intégrante du contrat de partenariat entre Tripmakery et les fournisseurs d'hébergement (ci-après conjointement ""). Parties", individuellement "". Partie contractante").
2.1 Tripmakery met à disposition une plate-forme de médiation en ligne pour les voyages en groupe (https://tripmakery.com/de/), par le biais de laquelle des contrats d'hébergement sont conclus entre des groupes de voyageurs et des fournisseurs d'hébergement (par exemple un hôtel, un motel, un bed & breakfast, etc.).
2.2 Le groupe de voyageurs fait part de ses souhaits de voyage via la plate-forme d'intermédiation en ligne en remplissant les champs d'information et en indiquant ses coordonnées. En cliquant sur le bouton "Continuer vers les offres", la demande est finalisée.
2.3 Tripmakery transmet cette demande aux fournisseurs d'hébergement correspondants.
2.4 En cas de capacité disponible, les fournisseurs d'hébergement établissent et transmettent une offre de réservation à Tripmakery.
2.5 Tripmakery transmet immédiatement l'offre de réservation des fournisseurs d'hébergement au groupe de voyage.
2.6 En cliquant sur le bouton "Terminer la réservation", le groupe de voyageurs réserve les chambres aux conditions fixées dans l'offre de réservation du fournisseur d'hébergement. Tripmakery transmet cette réservation au fournisseur d'hébergement.
2.7 Une fois la réservation confirmée par le fournisseur d'hébergement, Tripmakery envoie une confirmation de réservation au groupe de voyageurs.
3.1 L'hébergeur a la possibilité de créer un profil sur l'hébergement (détails de l'hébergement, équipement, photos, situation, chambres, etc.) via l'extranet mis à disposition par Tripmakery (https://partner.tripmakery.com).
3.2 L'extranet permet au fournisseur d'hébergement de définir les conditions de création des "offres automatiques" (par exemple le rabais de groupe). Pour cela, il est nécessaire que Tripmakery ait accès aux prix et aux disponibilités des chambres en temps réel via l'Hotel Channel Manager du fournisseur d'hébergement.
3.3 Les informations mises à disposition par l'intermédiaire de l'Hotel Channel Manager du fournisseur d'hébergement en relation avec les conditions fixées via l'Extranet pour les "offres automatiques" constituent une offre de réservation ferme (en vue de la conclusion d'un contrat d'hébergement) que Tripmakery met à la disposition des groupes de voyageurs pour réservation sur la plate-forme d'intermédiation en ligne.
4.1 En transmettant une demande d'un groupe de voyageurs au fournisseur d'hébergement conformément au point 2.4 des présentes CGV, Tripmakery soumet - dans la mesure où il n'existe pas encore de relation contractuelle - une offre contraignante pour la conclusion du contrat de partenariat.
4.2 Le contrat de partenariat entre le fournisseur d'hébergement et Tripmakery est conclu - dans la mesure où il n'existe pas encore de relation contractuelle - par le fait que le fournisseur d'hébergement transmet une offre de réservation à Tripmakery conformément au point 2.4 des présentes conditions générales.
4.3 Si l'extranet est utilisé, le contrat de partenariat entre le fournisseur d'hébergement et Tripmakery - si aucune relation contractuelle n'est déjà en vigueur - prendra effet lors de la création du profil de l'hébergement conformément au point 3.1 des présentes CGV.
5.4 Tripmakery n'agit pas en tant qu'organisateur de voyages par le biais de la plate-forme d'intermédiation en ligne, mais uniquement en tant qu'intermédiaire du contrat d'hébergement.
5.5 Tout autre accord entre le groupe de voyage et le fournisseur d'hébergement n'affecte pas les présentes CGV.
6.2 En dehors du prix total indiqué dans les offres de réservation, le fournisseur d'hébergement ne facture pas de frais de dossier ou de frais administratifs au groupe de voyage, quel que soit le mode de paiement convenu.
7.1 Les informations fournies par le fournisseur d'hébergement pour être utilisées sur la plate-forme de réservation en ligne de voyages en groupe comprennent des détails sur l'hébergement, l'équipement, l'emplacement et les chambres (photos) de l'hébergement, les prix des chambres, le profil du groupe (pour quels voyages l'hébergement est adapté) et les coordonnées du fournisseur d'hébergement.
7.2 Le fournisseur d'hébergement assure et garantit à Tripmakery que les informations relatives à l'hébergement sont à tout moment véridiques, exemptes d'erreurs et non trompeuses. Cela concerne notamment aussi les conditions fixées via l'extranet pour la création d'" offres automatiques " ainsi que les informations du fournisseur d'hébergement mises à disposition via le Hotel Channel Manager. Le fournisseur d'hébergement est à tout moment responsable de l'exactitude et de l'actualité des informations relatives au logement. Le fournisseur d'hébergement s'engage à mettre à jour les informations en permanence.
8.1 Le fournisseur d'hébergement s'engage envers Tripmakery à payer une commission de 10% du prix total conformément au point 6.1 des présentes conditions générales, TVA en sus (ci-après "commission"), pour chaque contrat d'hébergement conclu via la plateforme de réservation en ligne.
8.2 Le fournisseur d'hébergement s'engage envers Tripmakery à payer la commission dans le cas où ses offres de réservation décrites au point 2.4 ainsi qu'au point 3.3 des présentes CGV ne sont pas acceptées par le groupe de voyage conformément au point 5.1 des présentes CGV et qu'un contrat d'hébergement est néanmoins conclu entre le groupe de voyage et le fournisseur d'hébergement.
8.3 La commission est facturée à la fin du mois civil dans lequel tombe la date de départ prévue du groupe de voyageurs et est envoyée par courrier ou par e-mail au fournisseur d'hébergement (sauf en cas d'annulation sans frais).
8.4 La commission facturée pour un mois doit être payée par le fournisseur d'hébergement dans les 14 jours suivant la date de la facture sur le compte de Tripmakery auprès de Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG (IBAN AT322011183783477600, BIC GIBAATWWXXX).
8.5 Le fournisseur d'hébergement supporte tous les frais bancaires encourus pour le transfert des paiements.
8.6 En cas de retard de paiement, Tripmakery se réserve le droit d'appliquer des intérêts de retard légaux conformément au § 456 UGB (code civil allemand).
9.1 Tripmakery n'étant pas partie au contrat d'hébergement, le fournisseur d'hébergement est l'interlocuteur exclusif du groupe en ce qui concerne l'exécution du contrat d'hébergement et les questions relatives au contrat d'hébergement.
9.2 Les plaintes et réclamations concernant l'hébergement (ou les produits ou services offerts, modifiés ou mis à disposition par l'hébergement) ou les demandes particulières du groupe de voyage seront traitées par le fournisseur d'hébergement sans l'intermédiaire ou la collaboration de Tripmakery.
10.1 Le fournisseur d'hébergement s'engage à mettre à disposition les chambres réservées et, si le logement ne peut pas remplir ses obligations définies dans les présentes conditions générales pour quelque raison que ce soit, à en informer immédiatement Tripmakery. Le fournisseur d'hébergement s'efforcera de proposer des solutions alternatives de qualité égale ou supérieure, à ses propres frais.
10.2 Si, à l'arrivée du groupe de touristes, il n'y a pas ou pas assez de chambres disponibles, le fournisseur d'hébergement s'engage à trouver un hébergement alternatif raisonnable, de qualité égale ou supérieure à celle de l'hébergement réservé par le groupe de touristes, à offrir un transfert privé gratuit vers l'hébergement alternatif proposé pour le groupe de touristes et à rembourser à Tripmakery et/ou au groupe de touristes toutes les dépenses et tous les frais que le groupe de touristes et/ou Tripmakery ont dû supporter en raison de la surréservation. Cela n'affecte pas l'obligation de payer la commission visée au point 8.1 des présentes conditions générales.
10.3 Le fournisseur d'hébergement s'engage envers Tripmakery à payer une pénalité égale à 50 % de la commission due en cas de comportement correct, dans le cas où les chambres réservées ne sont pas mises à la disposition du groupe de touristes et qu'aucun autre hébergement alternatif n'est utilisé par le groupe de touristes.
10.4 Le fournisseur d'hébergement n'a pas le droit d'annuler un contrat d'hébergement qui a déjà été conclu.
10.5 Aucune commission n'est due pour les annulations effectuées par un groupe de voyageurs avant l'heure et la date à partir desquelles des frais d'annulation doivent être payés.
10.6 En cas d'annulation effectuée par un groupe de voyageurs après l'heure et la date à partir desquelles des frais d'annulation sont dus, le fournisseur d'hébergement s'engage envers Tripmakery à payer une commission égale à 10 % des frais d'annulation.
10.7 En cas de non-présentation du groupe de voyageurs, le fournisseur d'hébergement s'engage envers Tripmakery à payer une commission égale à 10% du montant facturé au groupe de voyageurs.
10.8 En cas d'événement de force majeure, le fournisseur d'hébergement ne facturera pas de frais, coûts, dépenses ou autres montants au groupe de voyageurs affecté par un événement de force majeure. Le fournisseur d'hébergement s'engage à en informer Tripmakery dans les deux jours suivant la date de départ prévue. Tripmakery ne facture pas de commission en cas de réservation non utilisée en raison d'un événement de force majeure enregistré.
11.1 Les deux parties ont le droit de conclure et d'exécuter le contrat de partenariat et tous les autres contrats mentionnés dans les présentes conditions générales et de s'engager en vertu de ceux-ci.
11.3 Le fournisseur d'hébergement assure et garantit à Tripmakery qu'il sera dûment enregistré auprès des autorités fiscales compétentes, ou qu'il paiera, percevra ou retiendra les taxes, frais ou autres coûts de toute nature qui ont été prélevés ou qui sont basés sur ce service, conformément à la juridiction applicable.
12.1 Tripmakery n'assume aucune responsabilité vis-à-vis du fournisseur d'hébergement en rapport avec une panne (temporaire ou partielle), une interruption, un défaut d'utilisation, un dysfonctionnement ou une indisponibilité de la plateforme de mise en relation en ligne.
12.2 Les demandes de réservation soumises par les groupes de voyageurs via la plateforme de réservation en ligne sont transmises par Tripmakery au fournisseur d'hébergement conformément au point 2.3 des présentes conditions générales, avec toutes les informations (par exemple, les coordonnées du groupe de voyageurs, la date d'arrivée, le nombre de nuitées, le type et la taille du groupe de voyageurs, les préférences en matière de repas, les commodités et services, les demandes et souhaits spécifiques du groupe de voyageurs et le budget total du voyage). Ces demandes sont uniquement basées sur les informations fournies par le groupe de voyageurs. Tripmakery ne peut pas vérifier l'exactitude de ces informations ni garantir qu'elles sont correctes et complètes. Tripmakery n'est donc pas responsable de l'exactitude ou de l'exhaustivité des demandes de réservation des groupes de voyageurs.
12.3 Tripmakery n'est pas partie au contrat d'hébergement et n'est en conséquence responsable d'aucune des obligations découlant du contrat d'hébergement, notamment de l'obligation de paiement du groupe de voyage.
13.1 Sauf convention contraire, le contrat de partenariat est conclu pour une durée indéterminée.
13.2 Chaque partie peut résilier le contrat de partenariat à tout moment, par écrit, moyennant un préavis de 14 jours.
14.1 Pour Tripmakery, la protection des données fournies par le fournisseur d'hébergement dans le cadre de la médiation du contrat d'hébergement est une priorité absolue.
14.2 Tripmakery ne collecte, ne traite et n'utilise que les données personnelles nécessaires à la fourniture des services de Tripmakery, à l'utilisation et au fonctionnement de la plateforme de mise en relation en ligne.
14.3 Pour plus d'informations sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Tripmakery, disponible sur https://tripmakery.com/en-GB/datenschutz .
15.1 Le lieu d'exécution de toutes les obligations découlant du contrat d'intermédiation est le siège de Tripmakery à Vienne, Autriche.
15.2 Les présentes conditions générales sont régies par le droit autrichien, à l'exclusion de ses normes de renvoi et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
15.3 Le tribunal matériellement compétent au siège de Tripmakery est exclusivement compétent pour tous les litiges découlant de ou en rapport avec les présentes CGV.
15.4 Si une disposition des présentes CGU est ou devient totalement ou partiellement invalide, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée. La disposition totalement ou partiellement invalide sera remplacée par une disposition dont le contenu essentiel se rapproche le plus possible de celui de la disposition invalide. Ceci s'applique par analogie en cas de lacunes dans les présentes CGV.