Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej "OWH") mają zastosowanie do usług świadczonych przez Tripmakery GmbH (zwaną dalej "Tripmakery") na rzecz dostawców usług zakwaterowania i stanowią integralną część umowy partnerskiej pomiędzy Tripmakery a dostawcami usług zakwaterowania (zwanymi dalej łącznie ""). Strony", indywidualnie "Strona").
2.1 Tripmakery zapewnia internetową platformę pośredniczącą dla grup turystycznych (https://tripmakery.com/pl/), która pośredniczy w zawieraniu umów zakwaterowania między grupami turystycznymi a dostawcami zakwaterowania (np. hotelem, motelem, pensjonatem itp.).
2.2 Grupa turystyczna zgłasza swoje życzenia dotyczące podróży za pośrednictwem internetowej platformy pośrednictwa, wypełniając pola informacyjne i podając dane kontaktowe. Kliknięcie przycisku "przejdź do oferty" oznacza, że zgłoszenie zostało zakończone.
2.3 Tripmakery przekazuje tę prośbę do odpowiednich dostawców zakwaterowania.
2.4 Dostawcy zakwaterowania dostarczą i prześlą Tripmakery ofertę rezerwacji, jeśli dostępne są wolne miejsca.
2.5 Tripmakery niezwłocznie przekaże grupie podróżnych ofertę rezerwacji złożoną przez dostawców zakwaterowania.
2.6 Klikając przycisk "Dokończ rezerwację", grupa turystyczna rezerwuje pokoje na warunkach określonych w ofercie rezerwacyjnej dostawcy zakwaterowania. Tripmakery przekazuje tę rezerwację dostawcy zakwaterowania.
2.7 Po potwierdzeniu rezerwacji przez dostawcę zakwaterowania Tripmakery wyśle potwierdzenie rezerwacji do grupy podróżujących.
3.1 Dostawca zakwaterowania ma możliwość utworzenia profilu zakwaterowania (szczegóły dotyczące zakwaterowania, udogodnienia, zdjęcia, lokalizacja, pokoje itp.) za pośrednictwem ekstranetu udostępnionego przez Tripmakery (https://partner.tripmakery.com).
3.2 Za pośrednictwem ekstranetu dostawca zakwaterowania może określić warunki tworzenia "automatycznych ofert" (np. zniżki grupowej). Wymaga to od Tripmakery dostępu do cen i dostępności pokoi w czasie rzeczywistym za pośrednictwem menedżera kanału hotelowego dostawcy zakwaterowania.
3.3 Informacje przekazywane za pośrednictwem channel managera hotelowego dostawcy zakwaterowania w związku z warunkami "ofert automatycznych" zdefiniowanymi za pośrednictwem ekstranetu stanowią wiążącą ofertę rezerwacji (w celu zawarcia umowy o zakwaterowanie), którą Tripmakery udostępnia grupom turystycznym do rezerwacji na platformie pośrednictwa online.
4.1 Przekazując zapytanie od grupy turystycznej do dostawcy zakwaterowania zgodnie z punktem 2.3 niniejszych OWH, Tripmakery składa wiążącą ofertę zawarcia umowy partnerskiej, o ile żaden stosunek umowny jeszcze nie obowiązuje.
4.2 Umowa partnerska pomiędzy kwaterodawcą a Tripmakery zostanie zawarta - o ile nie istnieje jeszcze stosunek umowny - poprzez złożenie przez kwaterodawcę oferty rezerwacji w Tripmakery zgodnie z punktem 2.4 niniejszych OWH.
4.3 W przypadku korzystania z ekstranetu umowa partnerska między dostawcą zakwaterowania a Tripmakery - o ile nie istnieje jeszcze stosunek umowny - wchodzi w życie wraz z utworzeniem profilu zakwaterowania zgodnie z punktem 3.1 niniejszych OWH.
5.1 Wraz z rezerwacją, o której mowa w punkcie 2.6 niniejszych OWH, grupa turystyczna składa ofertę zawarcia umowy o zakwaterowanie. Potwierdzając rezerwację dokonaną przez grupę podróżnych zgodnie z punktem 2.7 niniejszych OWH, dostawca usług zakwaterowania przyjmuje ofertę zawarcia umowy o zakwaterowanie. Tym samym umowa o zakwaterowanie zostaje zawarta.
5.2 Oferty rezerwacji złożone przez dostawcę usług zakwaterowania, o których mowa w punkcie 3.3 niniejszych OWH, stanowią wiążące oferty zawarcia umowy o zakwaterowanie. Umowa o zakwaterowanie zostanie zawarta, gdy grupa turystyczna zaakceptuje ofertę dostawcy zakwaterowania udostępnioną na platformie pośrednictwa online, klikając przycisk "Dokończ rezerwację".
5.3 Umowa o zakwaterowanie jest zawierana bezpośrednio i wyłącznie pomiędzy grupą turystyczną a dostawcą usług zakwaterowania. Grupa turystyczna i dostawca zakwaterowania uzgadniają postanowienia umowne nieuregulowane w umowie o zakwaterowanie (np. ogólne warunki handlowe dostawcy zakwaterowania) bezpośrednio między sobą.
5.4 Tripmakery nie działa jako organizator wycieczek za pośrednictwem platformy pośrednictwa online, ale wyłącznie jako pośrednik umowy o zakwaterowanie.
5.5 Inne umowy pomiędzy grupą turystyczną a dostawcą zakwaterowania nie mają wpływu na niniejsze OWH.
6.1 Dostawca zakwaterowania zobowiązuje się do podania ceny za pokój wraz z podatkiem VAT, wszystkimi innymi podatkami, opłatami i obciążeniami, a także dodatkami, kosztami i opłatami, w tym kosztami śniadania, posiłków, opłatami za późne wymeldowanie i wcześniejsze zameldowanie itp. (zwanymi dalej "łączną ceną") w wiążących ofertach rezerwacji zgodnie z pkt 2.4 i 3.3 niniejszych OWH oraz do podania w tym samym czasie swoich ogólnych warunków, jeśli są dostępne.
6.2 Poza całkowitą ceną podaną w ofercie rezerwacji, dostawca usług zakwaterowania nie obciąży grupy podróżnych żadnymi opłatami manipulacyjnymi lub administracyjnymi, niezależnie od uzgodnionej metody płatności.
7.1 Informacje dostarczone przez dostawcę zakwaterowania do wykorzystania na platformie pośrednictwa online muszą zawierać szczegóły zakwaterowania, udogodnienia, lokalizację zakwaterowania i pokoi (zdjęcia), ceny pokoi, profile grup (dla których wycieczek zakwaterowanie jest odpowiednie) oraz dane kontaktowe dostawcy zakwaterowania.
7.2 Dostawca zakwaterowania oświadcza i gwarantuje Tripmakery, że informacje o zakwaterowaniu są w każdym momencie zgodne z prawdą, dokładne i nie wprowadzają w błąd. Dotyczy to w szczególności warunków ustalonych za pośrednictwem ekstranetu w celu tworzenia "automatycznych ofert", a także informacji dostarczanych przez dostawcę zakwaterowania za pośrednictwem channel managera hotelu. Dostawca zakwaterowania jest w każdej chwili odpowiedzialny za dokładność i aktualność informacji o zakwaterowaniu. Dostawca zakwaterowania zobowiązuje się do aktualizowania informacji.
8.1 Dostawca zakwaterowania zobowiązuje się zapłacić Tripmakery prowizję w wysokości 10% ceny całkowitej powiększonej o podatek VAT (zwaną dalej "prowizją") za każdą umowę zakwaterowania zawartą za pośrednictwem platformy pośrednictwa online, jak opisano w punkcie 2.6 niniejszych OWH.
8.2 W przypadku, gdy oferty rezerwacji opisane w punktach 2.4 i 3.3 niniejszych OWH nie zostaną zaakceptowane przez grupę turystyczną zgodnie z punktem 5.1 niniejszych OWH, ale umowa zakwaterowania zostanie zawarta między grupą turystyczną a dostawcą zakwaterowania, dostawca zakwaterowania zapłaci prowizję Tripmakery.
8.3 Prowizja zostanie naliczona na koniec miesiąca kalendarzowego od planowanej daty wyjazdu grupy podróżnych i zostanie przesłana do dostawcy zakwaterowania pocztą lub pocztą elektroniczną (z wyłączeniem bezpłatnych anulacji).
8.4 Prowizja, która jest fakturowana za okres jednego miesiąca, jest płatna w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury i powinna zostać zapłacona przez dostawcę zakwaterowania na konto bankowe Tripmakery w Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG (IBAN AT322011183783477600, BIC GIBAATWWXXX).
8.5 Dostawca zakwaterowania ponosi opłaty bankowe związane z wypłatą prowizji.
8.6 W przypadku opóźnień w płatnościach Tripmakery zastrzega sobie prawo do naliczania ustawowych odsetek za zwłokę zgodnie z § 456 austriackiego kodeksu handlowego (UGB).
9.1 Ponieważ Tripmakery nie staje się partnerem umownym danej umowy o zakwaterowanie, dostawca zakwaterowania jest jedynym partnerem umownym grupy turystycznej w zakresie obsługi umowy o zakwaterowanie oraz w przypadku zapytań dotyczących umowy o zakwaterowanie.
9.2 Skargi i roszczenia dotyczące zakwaterowania (lub produktów lub usług oferowanych, zmienianych lub udostępnianych przez dostawcę zakwaterowania) lub specjalnych żądań grupy podróżnych będą rozpatrywane przez dostawcę zakwaterowania bez pośrednictwa lub pomocy Tripmakery.
9.3 Dostawca zakwaterowania będzie dochodził wszystkich praw wynikających z zawartej umowy o zakwaterowanie i wszelkich dodatkowych punktów uzgodnionych umownie z grupą turystyczną (np. ogólnych warunków umowy dostawcy zakwaterowania) zgodnie z punktem 5.3 niniejszych OWH bezpośrednio wobec strony umowy (tj. grupy turystycznej).
10.1 Wynajmujący ma obowiązek zapewnić dostępność zarezerwowanych pokoi, a jeśli z jakiegokolwiek powodu nie może wypełnić swoich zobowiązań wynikających z niniejszych OWH, ma obowiązek niezwłocznie poinformować o tym Tripmakery. Wynajmujący dołoży wszelkich starań, aby zaoferować alternatywne zakwaterowanie o takiej samej lub lepszej jakości na własny koszt.
10.2 W przypadku braku lub niewystarczającej liczby dostępnych pokoi w momencie przyjazdu grupy podróżnych, dostawca zakwaterowania znajdzie odpowiednie, alternatywne zakwaterowanie o takiej samej lub lepszej jakości w porównaniu z zakwaterowaniem zarezerwowanym przez grupę podróżnych, prywatny bezpłatny transfer do alternatywnego oferowanego zakwaterowania dla grupy podróżnych oraz zwróci Tripmakery i/lub grupie podróżnych wszystkie koszty i wydatki poniesione przez grupę podróżnych i/lub Tripmakery w związku z nadrezerwacją. Obowiązek zapłaty prowizji zgodnie z punktem 8.1 niniejszych OWH pozostaje nienaruszony.
10.3 W przypadku, gdy pokoje zarezerwowane przez grupę podróżnych nie są dostępne, a grupa podróżnych nie korzysta z żadnego alternatywnego zakwaterowania oferowanego przez dostawcę zakwaterowania, dostawca zakwaterowania jest zobowiązany wobec Tripmakery do zapłaty opłaty karnej w wysokości 50% prowizji należnej w przypadku prawidłowego postępowania.
10.4 Wynajmujący nie jest uprawniony do anulowania zawartej umowy o zakwaterowanie.
10.5 Anulacje dokonane przez grupę podróżnych przed datą i godziną, od której naliczana jest opłata za anulowanie, nie skutkują wypłatą prowizji.
10.6 W przypadku anulowania rezerwacji przez grupę turystyczną po dacie i godzinie, od której naliczana jest opłata za anulowanie rezerwacji, dostawca zakwaterowania zapłaci Tripmakery prowizję w wysokości 10% opłaty za anulowanie rezerwacji.
10.7 W przypadku niepojawienia się w obiekcie, dostawca zakwaterowania zapłaci Tripmakery prowizję w wysokości 10% kwoty pobranej od grupy podróżnych.
10.8 W przypadku wystąpienia siły wyższej, organizator zakwaterowania nie obciąży grupy podróżnej dotkniętej działaniem siły wyższej żadnymi opłatami, kosztami, wydatkami lub innymi kwotami. Wynajmujący powiadomi Tripmakery w ciągu dwóch dni od planowanej daty wyjazdu. W przypadku, gdy grupa podróżnych nie mogła skorzystać z rezerwacji z powodu zarejestrowanej siły wyższej, Tripmakery nie naliczy prowizji.
11.1 Obie strony są uprawnione do zawarcia i wykonania umowy partnerskiej i wszystkich innych umów wymienionych w niniejszych OWH oraz do zobowiązania się do ich wykonania.
11.2 Dostawca zakwaterowania oświadcza i gwarantuje Tripmakery, że zgodnie z warunkami niniejszych OWH posiada i spełnia wszystkie wymagane pozwolenia, licencje i inne zezwolenia i wymogi regulacyjne niezbędne do zarządzania, wykonywania i kontynuowania procesów i operacji, a także do zapewnienia zakwaterowania na platformie pośrednictwa online.
11.3 Dostawca zakwaterowania oświadcza i gwarantuje Tripmakery prawidłową rejestrację we właściwych organach podatkowych lub wszelkie wynikające z tego podatki, opłaty lub inne opłaty wszelkiego rodzaju, które zostały pobrane lub są oparte na tej usłudze, które zostaną zapłacone, pobrane lub potrącone zgodnie z obowiązującą jurysdykcją.
12.1 Tripmakery nie ponosi odpowiedzialności wobec dostawcy zakwaterowania w związku z (tymczasową lub częściową) awarią, przerwą, utratą możliwości korzystania, zakłóceniem lub niedostępnością platformy pośrednictwa online.
12.2 Zgodnie z punktem 2.3 niniejszych OWH wnioski o rezerwację składane przez grupy podróżujących za pośrednictwem platformy pośrednictwa online będą przekazywane przez Tripmakery do dostawcy zakwaterowania wraz ze wszystkimi informacjami (np. dane kontaktowe grupy podróżujących, data przyjazdu, liczba noclegów, rodzaj i wielkość grupy podróżujących, życzenia dotyczące posiłków, udogodnień i usług, specjalne życzenia i życzenia grupy podróżujących oraz całkowity budżet podróży). Żądania te opierają się wyłącznie na informacjach dostarczonych przez grupę podróżnych. Tripmakery nie może zweryfikować tych informacji pod kątem dokładności ani oświadczyć lub zagwarantować, że są one dokładne i kompletne. Tripmakery nie ponosi zatem odpowiedzialności za dokładność lub kompletność wniosków o rezerwację.
12.3 Tripmakery nie staje się partnerem umownym danej umowy o zakwaterowanie i w związku z tym nie ponosi odpowiedzialności za żadne zobowiązania wynikające z umowy o zakwaterowanie, w szczególności za zobowiązania płatnicze grupy turystycznej.
13.1 O ile nie uzgodniono inaczej, umowa partnerska zawierana jest na czas nieokreślony.
13.2 Każda ze stron może w dowolnym momencie rozwiązać umowę partnerską za pisemnym wypowiedzeniem z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
13.3 W przypadku zaistnienia ważnego powodu każda ze stron może rozwiązać umowę partnerską ze skutkiem natychmiastowym i bez uprzedniego pisemnego powiadomienia. Za ważny powód uważa się w szczególności istotne naruszenie przez drugą stronę jednego z postanowień niniejszych OWH (np. opóźnienie w płatności, podanie nieprawdziwych informacji lub otrzymanie znacznej liczby skarg od grup turystycznych).
14.1 Tripmakery nadaje najwyższy priorytet ochronie danych dostarczonych przez dostawcę zakwaterowania w ramach pośrednictwa w zawarciu umowy o zakwaterowanie.
14.2 Tripmakery gromadzi, przetwarza i wykorzystuje wyłącznie takie dane osobowe, które są niezbędne do świadczenia usług Tripmakery, korzystania i działania platformy pośrednictwa online.
14.3 Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych można znaleźć w polityce prywatności Tripmakery, dostępnej na stronie https://tripmakery.com/pl/privacy-policy.
15.1 Miejscem wykonania wszystkich zobowiązań wynikających z umowy o zakwaterowanie jest siedziba Tripmakery w Wiedniu, Austria.
15.2 Niniejsze OWH podlegają prawu austriackiemu z wyłączeniem norm kolizyjnych oraz Konwencji Narodów Zjednoczonych o międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
15.3 Do rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z niniejszych OWH lub z nimi związanych wyłącznie właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Tripmakery.
15.4 Jeżeli jedno z postanowień niniejszych OWH okaże się nieskuteczne lub nieważne, nie będzie to miało wpływu na ważność pozostałych postanowień. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem, które jest najbardziej zbliżone do zasadniczego celu nieważnego postanowienia. Ma to zastosowanie mutatis mutandis w przypadku luk w niniejszych OWH.