Estos términos y condiciones generales (“GTC”) se aplicarán a los servicios proporcionados por Tripmakery GmbH (en adelante denominado “Tripmakery”) para los proveedores de alojamiento y serán una parte esencial del contrato de socio entre Tripmakery y los proveedores de alojamiento (en adelante denominados colectivamente “Partes”, individualmente “Parte”).
2.1 Tripmakery ofrece una plataforma de intermediación en línea para grupos de viajes (https://tripmakery.com/es/) que media en los contratos de alojamiento entre los grupos de viajes y los proveedores de alojamiento (por ejemplo, hotel, motel, bed & breakfast, etc.).
2.2 El grupo de viaje anuncia sus deseos de viaje a través de la plataforma de intermediación en línea rellenando los campos de información y facilitando los datos de contacto. Al hacer clic en el botón "Continuar con las ofertas", se completa la solicitud.
2.3 Tripmakery reenvía esta solicitud a los proveedores de alojamiento adecuados.
2.4 Los proveedores de alojamiento proporcionarán y enviarán una oferta de reserva a Tripmakery si hay capacidades disponibles.
2.5 Tripmakery remitirá inmediatamente la oferta de reserva de los proveedores de alojamiento al grupo de viaje.
2.6 Al hacer clic en el botón "Completar reserva", el grupo de viaje reserva las habitaciones en las condiciones establecidas en la oferta de reserva del proveedor del alojamiento. Tripmakery transmite esta reserva al proveedor del alojamiento.
2.7 Tras la confirmación de la reserva por parte del proveedor de alojamiento, Tripmakery enviará una confirmación de reserva al grupo de viaje.
3.1 El proveedor del alojamiento tiene la posibilidad de crear un perfil sobre el alojamiento (detalles sobre el alojamiento, instalaciones, fotos, ubicación, habitaciones, etc.) a través de la extranet proporcionada por Tripmakery (https://partner.tripmakery.com).
3.2 A través de la extranet, el proveedor de alojamiento puede establecer las condiciones para crear "ofertas automáticas" (por ejemplo, el descuento para grupos). Para ello, Tripmakery debe tener acceso a las tarifas de las habitaciones y a la disponibilidad en tiempo real a través del gestor del canal hotelero del proveedor del alojamiento.
3.3 La información facilitada a través del gestor del canal hotelero del proveedor de alojamiento en relación con las condiciones de "ofertas automáticas" definidas a través de la extranet es una oferta de reserva vinculante (para la celebración de un contrato de alojamiento) que Tripmakery pone a disposición de los grupos de viajes para su reserva en la plataforma de intermediación en línea.
4.1 Al remitir una consulta de un grupo de viaje al proveedor de alojamiento de conformidad con el punto 2.3 de las presentes CGC, Tripmakery presenta una oferta vinculante para celebrar el contrato de asociación, en caso de que no exista ya una relación contractual.
4.2 El contrato de asociación entre el proveedor del alojamiento y Tripmakery se celebrará -si no existe ya una relación contractual- mediante la presentación por parte del proveedor del alojamiento de una oferta de reserva a Tripmakery de conformidad con el punto 2.4 de las presentes CGC.
4.3 Si se utiliza la extranet, el contrato de socio entre el proveedor de alojamiento y Tripmakery (si ya no existe ninguna relación contractual) efecto – entrará en vigor con la creación del perfil del alojamiento de acuerdo con el punto 3.1 de estos TCG.
5.1 Con la reserva descrita en el punto 2.6 de las presentes CGC, el grupo de viaje presenta una oferta para celebrar un contrato de alojamiento. Al confirmar la reserva efectuada por el grupo de viaje de conformidad con el punto 2.7 de las presentes CGC, el proveedor del alojamiento acepta la oferta de celebrar un contrato de alojamiento. De este modo, se celebra el contrato de alojamiento.
5.2 Las ofertas de reserva del proveedor de alojamiento descritas en el punto 3.3 de las presentes CGC constituyen ofertas vinculantes para celebrar un contrato de alojamiento. El contrato de alojamiento se celebrará una vez que el grupo de viaje haya aceptado la oferta del proveedor de alojamiento puesta a su disposición en la plataforma de mediación en línea haciendo clic en el botón "completar reserva".
5.3 El contrato de alojamiento existirá directa y exclusivamente entre el grupo de viaje y el proveedor del alojamiento. El grupo de viaje y el proveedor del alojamiento acordarán directamente entre sí las disposiciones contractuales no reguladas en el contrato de alojamiento (por ejemplo, las condiciones generales del proveedor del alojamiento).
5.4 Tripmakery no actuará como touroperador a través de la plataforma de intermediación online, sino únicamente como intermediario del contrato de alojamiento.
5.5 Otros acuerdos entre el grupo de viaje y el proveedor de alojamiento no afectan a estas CGC.
6.1 El proveedor del alojamiento se compromete a cotizar el precio de la habitación incluyendo el IVA, todos los demás impuestos, tasas y cargos, así como los extras, costes y tasas, incluidos los costes de desayuno, comidas, tasas por salida tardía y por entrada anticipada, etc. (en lo sucesivo denominados "precio total") en las ofertas de reserva vinculantes de acuerdo con los puntos 2.4 y 3.3 de estas CGC y proporcionará sus condiciones generales al mismo tiempo si están disponibles.
6.2 Aparte del precio total indicado en la oferta de reserva, el proveedor del alojamiento no cobrará al grupo de viaje ningún gasto de tramitación o administración, independientemente de la forma de pago acordada.
7.1 La información facilitada por el proveedor de alojamiento para su uso en la plataforma de intermediación en línea incluirá detalles sobre el alojamiento, las instalaciones, la ubicación del alojamiento y las habitaciones (fotos), los precios de las habitaciones, los perfiles de los grupos (para qué viajes es adecuado el alojamiento) y los datos de contacto del proveedor de alojamiento.
7.2 El proveedor del alojamiento declara y garantiza a Tripmakery que la información sobre el alojamiento es en todo momento veraz, exacta y no engañosa. Esto también se aplica en particular a las condiciones establecidas a través de la extranet para la creación de "ofertas automáticas", así como a la información facilitada por el proveedor del alojamiento a través del gestor del canal hotelero. El proveedor del alojamiento será responsable en todo momento de la exactitud y actualidad de la información sobre el alojamiento. El proveedor del alojamiento se compromete a mantener actualizada la información.
8.1 El proveedor del alojamiento se compromete a abonar a Tripmakery un comisión del 10 % del precio total más IVA (en lo sucesivo, "comisión") por cada contrato de alojamiento celebrado a través de la plataforma de intermediación en línea, tal y como se describe en el punto 2.6 de las presentes CGC.
8.2 En caso de que las ofertas de reserva descritas en los puntos 2.4 y 3.3 de las presentes CGC no sean aceptadas por el grupo de viaje de conformidad con el punto 5.1 de las presentes CGC, pero a pesar de ello se celebre un contrato de alojamiento entre el grupo de viaje y el proveedor del alojamiento, el proveedor del alojamiento abonará la comisión a Tripmakery.
8.3 La comisión se cobrará al final del mes natural de la fecha de salida prevista del grupo de viaje y se enviará al proveedor del alojamiento por correo postal o electrónico (excluidas las cancelaciones gratuitas).
8.4. La comisión, que se factura por un periodo de un mes, deberá abonarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura y será abonada por el proveedor del alojamiento en la cuenta bancaria de Tripmakery en el Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG (IBAN AT322011183783477600, BIC GIBAATWWXXX).
8,5 El proveedor de alojamiento correrá con los gastos bancarios relativos al pago de la comisión.
8.6 En caso de demora en el pago, Tripmakery se reserva el derecho a cobrar los intereses de demora legales según el artículo 456 del Código de Comercio austriaco (UGB).
9.1 Dado que Tripmakery no se convierte en socio contractual del respectivo contrato de alojamiento, el proveedor del alojamiento es el único socio contractual del grupo de viaje en lo que respecta a la gestión del contrato de alojamiento y en caso de consultas relativas al mismo.
9.2 Las quejas y reclamaciones relativas al alojamiento (o a los productos o servicios ofrecidos, modificados o puestos a disposición por el proveedor del alojamiento) o a las solicitudes especiales del grupo de viaje serán tramitadas por el proveedor del alojamiento sin la mediación o asistencia de Tripmakery.
9.3 El proveedor del alojamiento hará valer directamente frente a la parte contratante (es decir, el grupo de viaje) todos los derechos derivados del contrato de alojamiento celebrado y de los puntos adicionales acordados contractualmente con el grupo de viaje (por ejemplo, las condiciones generales del proveedor del alojamiento) de conformidad con el punto 5.3 de las presentes CGC.
10.1 El proveedor del alojamiento mantendrá disponibles las habitaciones reservadas y, si por cualquier motivo, no pudiera cumplir con las obligaciones que le imponen las presentes CGC, informará de ello inmediatamente a Tripmakery. El proveedor del alojamiento se esforzará por ofrecer un alojamiento alternativo de igual o mejor calidad a su cargo.
10.2 En caso de que a la llegada del grupo de viaje no haya habitaciones disponibles o no haya suficientes, el proveedor del alojamiento deberá encontrar un alojamiento alternativo adecuado de igual o mejor calidad en comparación con el alojamiento reservado por el grupo de viaje, un traslado privado al alojamiento alternativo ofrecido para el grupo de viaje de forma gratuita y reembolsará a Tripmakery y/o al grupo de viaje todos los costes y gastos incurridos por el grupo de viaje y/o Tripmakery en relación con el overbooking. La obligación de abonar la comisión conforme al punto 8.1 de las presentes CGC no se verá afectada.
10.3 En caso de que las habitaciones reservadas por el grupo de viaje no estén disponibles y el grupo de viaje no haga uso de ningún alojamiento alternativo ofrecido por el proveedor del alojamiento, el proveedor del alojamiento se obliga frente a Tripmakery a abonar una penalización del 50 % de la comisión debida en caso de comportamiento correcto.
10.4 El proveedor de alojamiento no tendrá derecho a rescindir un contrato de alojamiento celebrado.
10.5 Las cancelaciones efectuadas por un grupo de viaje antes de la fecha y hora a partir de las cuales se cobra una comisión de cancelación, no darán lugar al pago de comisión.
10.6 Las cancelaciones efectuadas por un grupo de viaje después de la fecha y hora a partir de las cuales se cobra una tasa de cancelación, el proveedor del alojamiento pagará una comisión del 10 % de la tasa de cancelación a Tripmakery.
10.7 En caso de no presentación, el proveedor del alojamiento abonará a Tripmakery una comisión del 10% del importe cobrado al grupo de viaje.
10.8 En caso de fuerza mayor, el proveedor del alojamiento no cobrará al grupo de viaje afectado por la fuerza mayor ninguna tasa, coste, gasto u otro importe. El proveedor del alojamiento lo notificará a Tripmakery en un plazo de dos días a partir de la fecha de salida prevista. En caso de que un grupo de viaje no pudiera utilizar una reserva por causa de fuerza mayor registrada, Tripmakery no cobrará comisión alguna.
11.1 Ambas partes tienen derecho a celebrar y cumplir el contrato de socio y todos los demás contratos enumerados en estas CGC y a comprometerse a ello.
11.2 El proveedor del alojamiento declara y garantiza a Tripmakery que, de acuerdo con las condiciones de las presentes CGC, el alojamiento dispone y cumple todos los permisos, licencias y demás autorizaciones y requisitos reglamentarios necesarios para gestionar, realizar y continuar los procesos y operaciones, así como para ofrecer alojamiento en la plataforma de intermediación en línea.
11.3 El proveedor del alojamiento declara y garantiza a Tripmakery el correcto registro ante las autoridades fiscales competentes, o que los impuestos, tasas u otros cargos de cualquier tipo que se hayan cobrado o se basen en este servicio, se pagarán, cobrarán o retendrán de conformidad con la jurisdicción aplicable.
12.1 Tripmakery no será responsable ante el proveedor del alojamiento en relación con un fallo (temporal o parcial), interrupción, pérdida de uso, perturbación o indisponibilidad de la plataforma de intermediación en línea.
12.2 De conformidad con el punto 2.3 de las presentes CGC, las solicitudes de reserva realizadas por grupos de viaje a través de la plataforma de intermediación en línea serán transmitidas por Tripmakery al proveedor del alojamiento con toda la información (por ejemplo, datos de contacto del grupo de viaje, fecha de llegada, número de noches, tipo y tamaño del grupo de viaje, solicitudes de comidas, comodidades y servicios, solicitudes y deseos especiales del grupo de viaje y presupuesto total del viaje). Estas solicitudes se basan únicamente en la información facilitada por el grupo de viaje. Tripmakery no puede verificar la exactitud de esta información ni declarar o garantizar que sea exacta y completa. Por lo tanto, Tripmakery no es responsable de la exactitud o integridad de las solicitudes de reserva.
12.3 Tripmakery no se convierte en socio contractual del respectivo contrato de alojamiento y, por tanto, no será responsable de ninguna de las obligaciones derivadas del contrato de alojamiento, en particular de la obligación de pago del grupo de viaje.
13.1 Salvo pacto en contrario, el contrato de asociación se celebrará por tiempo indefinido.
13.2 Cada una de las partes podrá rescindir en cualquier momento el contrato de asociación mediante notificación por escrito observando un plazo de preaviso de 14 días.
13.3 En caso de causa justificada, cada una de las partes podrá rescindir el contrato de asociación con efecto inmediato y sin previo aviso por escrito. Se considerará causa justificada, en particular, la violación material de una de las disposiciones de las presentes CGC por la otra parte (por ejemplo, el retraso en el pago, el suministro de información falsa o la recepción de un número significativo de quejas de grupos de viajeros).
14.1 Tripmakery establece como máxima prioridad la protección de los datos facilitados por el proveedor del alojamiento en el marco de la mediación del contrato de alojamiento.
14.2 Tripmakery recoge, procesa y utiliza únicamente aquellos datos personales que son necesarios para la prestación de los servicios de Tripmakery, el uso y funcionamiento de la plataforma de intermediación online.
14.3 Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos personales en la política de privacidad de Tripmakery, disponible en https://tripmakery.com/es/datenschutz.
15.1 El lugar de cumplimiento de todas las obligaciones derivadas del contrato de alojamiento será la sede social de Tripmakery en Viena, Austria.
15.2 Estas CGC se rigen por la legislación austriaca con exclusión de sus normas de conflicto de leyes, así como por la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
15.3 Para todos los litigios derivados o relacionados con las presentes CGC, será exclusivamente competente el tribunal del domicilio social de Tripmakery.
15.4 Si una de las disposiciones de las presentes CGC fuera ineficaz o inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. La disposición inválida será sustituida por una disposición que se aproxime lo más posible a la finalidad esencial de la disposición inválida. Esto se aplica mutatis mutandis en el caso de lagunas en estas CGC.