Questi termini e condizioni generali (“GTC”) si applicheranno ai servizi forniti da Tripmakery GmbH (di seguito denominato “Tripmakery”) per i fornitori di alloggi e saranno una parte essenziale del contratto di collaborazione tra Tripmakery e i fornitori di alloggi (di seguito denominati collettivamente “Parti”, individualmente “Parte”).
2.1 Tripmakery fornisce una piattaforma di intermediazione online per gruppi di viaggio (https://tripmakery.com/it/) che media i contratti di alloggio tra i gruppi di viaggio e i fornitori di alloggi (ad esempio hotel, motel, bed & breakfast, eccetera.).
2.2 Il gruppo di viaggio annuncia i propri desideri di viaggio tramite la piattaforma di intermediazione online, compilando i campi informativi e fornendo i dati di contatto. Cliccando sul pulsante "continua con le offerte", la richiesta viene completata.
2.3 Tripmakery inoltra questa richiesta ai fornitori di alloggi appropriati.
2.4 I fornitori di alloggi forniranno e invieranno un'offerta di prenotazione a Tripmakery se le capacità sono disponibili.
2.5 Tripmakery inoltrerà immediatamente l'offerta di prenotazione dei fornitori di alloggi al gruppo di viaggio.
2.6 Facendo clic sul pulsante "Completa la prenotazione", il gruppo di viaggio prenota le camere alle condizioni stabilite nell'offerta di prenotazione dell'albergatore. Tripmakery inoltra la prenotazione all'albergatore.
2.7 Dopo la conferma della prenotazione da parte dell'albergatore, Tripmakery invierà una conferma di prenotazione al gruppo di viaggio.
3.1 L'albergatore ha la possibilità di creare un profilo dell'alloggio (dettagli sull'alloggio, strutture, immagini, posizione, camere ecc.) tramite l'extranet fornito da Tripmakery (https://partner.tripmakery.com).
3.2 Tramite la rete extranet, l'albergatore può impostare le condizioni per la creazione di "offerte automatiche" (ad es. lo sconto per gruppi). Ciò richiede che Tripmakery abbia accesso alle tariffe e alla disponibilità delle camere in tempo reale attraverso il gestore del canale alberghiero della struttura ricettiva.
3.3 Le informazioni fornite dal gestore del canale alberghiero dell'albergatore in relazione alle condizioni per le "offerte automatiche" definite tramite extranet sono un'offerta di prenotazione vincolante (per la conclusione di un contratto di alloggio) che Tripmakery mette a disposizione dei gruppi di viaggio per la prenotazione sulla piattaforma di intermediazione online.
4.1 Inoltrando una richiesta da parte di un gruppo di viaggio all'albergatore in conformità al punto 2.3 delle presenti CGC, Tripmakery presenta un'offerta vincolante per la stipula del contratto con il partner, qualora non sia già in vigore alcun rapporto contrattuale.
4.2 Il contratto di partnership tra l'albergatore e Tripmakery si conclude - se non è già in vigore un rapporto contrattuale - con l'invio da parte dell'albergatore di un'offerta di prenotazione a Tripmakery in conformità al punto 2.4 delle presenti CGC.
4.3 Se viene utilizzata l'extranet, il contratto di partner tra l'albergatore e Tripmakery – se non è già in essere alcun rapporto contrattuale efficacia – entrerà in vigore con la creazione del profilo dell'alloggio ai sensi del punto 3.1 delle presenti Condizioni Generali.
5.1Con la prenotazione descritta al punto 2.6 delle presenti CGV, il gruppo di viaggio presenta un'offerta per la stipula di un contratto di alloggio. Confermando la prenotazione effettuata dal gruppo di viaggiatori ai sensi del punto 2.7 delle presenti CG, l'albergatore accetta l'offerta di stipulare un contratto di alloggio. Il contratto di alloggio è quindi concluso.
5.2 Le offerte di prenotazione dell'albergatore descritte al punto 3.3 delle presenti CGV costituiscono offerte vincolanti per la stipula di un contratto di alloggio. Il contratto di alloggio sarà concluso quando il gruppo di viaggio avrà accettato l'offerta dell'albergatore messa a disposizione sulla piattaforma di mediazione online cliccando sul pulsante "completa la prenotazione".
5.3 Il contratto di soggiorno esiste direttamente ed esclusivamente tra il gruppo di viaggio e il fornitore dell'alloggio. Il gruppo di viaggio e l'albergatore concordano direttamente tra loro le disposizioni contrattuali non regolate nel contratto di alloggio (ad esempio le condizioni generali dell'albergatore).
5.4 Tripmakery non agisce come tour operator attraverso la piattaforma di intermediazione online, ma esclusivamente come intermediario del contratto di alloggio.
5,5 Altri accordi tra il gruppo di viaggio e l'albergatore non influiscono sulle presenti CGC.
6.1 L'albergatore si impegna a indicare il prezzo della camera comprensivo di IVA, tutto altre tasse, commissioni e spese nonché extra, costi e commissioni, compresi i costi per la colazione, i pasti, le tariffe per il check-out posticipato e il check-in anticipato, ecc. (di seguito denominati "prezzo totale") nelle offerte di prenotazione vincolanti ai sensi dei punti 2.4 e 3.3 delle presenti Condizioni Generali e fornisce le sue condizioni generali e condizioni contemporaneamente, se disponibili.
6.2 Oltre al prezzo totale indicato nell'offerta di prenotazione, l'albergatore non addebiterà al gruppo di viaggio alcuna spesa di elaborazione o amministrazione, indipendentemente dal metodo di pagamento concordato.
7.1 Le informazioni fornite dall'albergatore per l'uso sulla piattaforma di intermediazione online devono includere i dettagli dell'alloggio, le strutture, l'ubicazione dell'alloggio e delle camere (foto), i prezzi delle camere, i profili dei gruppi (per quali viaggi l'alloggio è adatto) e i dettagli di contatto dell'albergatore.
7.2 Il fornitore della struttura ricettiva dichiara e garantisce a Tripmakery che le informazioni sulla struttura ricettiva sono in qualsiasi momento veritiere, accurate e non fuorvianti. Ciò vale in particolare anche per le condizioni stabilite tramite extranet per la creazione di "offerte automatiche", nonché per le informazioni fornite dall'albergatore tramite il channel manager dell'hotel. L'albergatore è sempre responsabile dell'esattezza e dell'attualità delle informazioni sull'alloggio. L'albergatore si impegna a mantenere aggiornate le informazioni.
8.1 Il fornitore di alloggio si impegna a pagare a Tripmakery un commissione del 10 % del prezzo totale più IVA (di seguito denominata "commissione") per ogni contratto di alloggio concluso tramite la piattaforma di intermediazione online, come descritto al punto 2.6 delle presenti CGC.
8.2 Nel caso in cui le offerte di prenotazione descritte ai punti 2.4 e 3.3 delle presenti CGV non vengano accettate dal gruppo di viaggio ai sensi del punto 5.1 delle presenti CGV, ma venga comunque stipulato un contratto di alloggio tra il gruppo di viaggio e l'albergatore, quest'ultimo dovrà pagare la commissione a Tripmakery.
8.3 La commissione sarà addebitata alla fine del mese solare della data di partenza prevista del gruppo di viaggio e sarà inviata all'albergatore per posta o per e-mail (escluse le cancellazioni gratuite).
8.4. La commissione, che viene fatturata per un periodo di un mese, deve essere pagata entro 14 giorni dalla data della fattura e deve essere versata dall'albergatore sul conto bancario di Tripmakery presso Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG (IBAN AT322011183783477600, BIC GIBAATWWXXX).
8,5 L'albergatore si fa carico delle spese bancarie relative al pagamento della commissione.
8.6 In caso di ritardo nel pagamento, Tripmakery si riserva il diritto di addebitare gli interessi di mora previsti dalla legge, ai sensi della sezione 456 del Codice commerciale austriaco (UGB).
9.1 Poiché Tripmakery non diventa un partner contrattuale del rispettivo contratto di alloggio, l'albergatore è l'unico partner contrattuale del gruppo di viaggio per quanto riguarda la gestione del contratto di alloggio e in caso di domande relative al contratto di alloggio.
9.2 I reclami e le richieste riguardanti l'alloggio (o i prodotti o i servizi offerti, modificati o resi disponibili dall'albergatore) o le richieste speciali del gruppo di viaggio saranno trattati dall'albergatore senza la mediazione o l'assistenza di Tripmakery.
9.3 L'albergatore rivendica tutti i diritti derivanti dal contratto di alloggio stipulato e da eventuali punti aggiuntivi concordati contrattualmente con il gruppo di viaggio (ad es. le condizioni generali di contratto dell'albergatore) ai sensi del punto 5.3 delle presenti CGC direttamente nei confronti della parte contraente (ovvero il gruppo di viaggio).
10.1 L'albergatore dovrà mantenere disponibili le camere prenotate e, se per qualsiasi motivo non può adempiere ai propri obblighi ai sensi delle presenti CGC, dovrà informare immediatamente Tripmakery. L'albergatore si impegnerà a offrire a proprie spese sistemazioni alternative di qualità pari o superiore.
10.2 Nel caso in cui all'arrivo del gruppo di viaggio non ci siano camere disponibili o non siano sufficienti, l'albergatore troverà un alloggio alternativo adeguato di qualità uguale o migliore rispetto all'alloggio prenotato dal gruppo di viaggio, un trasferimento privato all'alloggio alternativo offerto per il gruppo di viaggio a titolo gratuito e rimborserà a Tripmakery e/o al gruppo di viaggio tutti i costi e le spese sostenute dal gruppo di viaggio e/o da Tripmakery in relazione all'overbooking. L'obbligo di pagare la commissione ai sensi del punto 8.1 delle presenti CGC rimane inalterato.
10.3 Nel caso in cui le camere prenotate dal gruppo di viaggio non siano disponibili e il gruppo di viaggio non utilizzi alcuna sistemazione alternativa offerta dall'albergatore, quest'ultimo è obbligato nei confronti di Tripmakery a pagare una penale pari al 50% della commissione dovuta in caso di comportamento corretto.
10.4 L'albergatore non ha il diritto di annullare il contratto di alloggio stipulato.
10,5 Le cancellazioni effettuate da un gruppo di viaggio prima della data e dell'ora a partire dalle quali viene addebitata una commissione di cancellazione non comportano il pagamento di una commissione.
10.6 Per le cancellazioni effettuate da un gruppo di viaggio dopo la data e l'ora a partire dalla quale viene addebitata una tassa di cancellazione, il fornitore di alloggi dovrà pagare una commissione del 10% della tassa di cancellazione a Tripmakery.
10.7 Nel caso di mancata presentazione, l'albergatore pagherà a Tripmakery una commissione pari al 10% dell'importo addebitato al gruppo di viaggio.
10.8 Nel caso di forza maggiore, l'albergatore non addebiterà al gruppo di viaggio colpito da forza maggiore alcun compenso, costo, spesa o altro importo. L'albergatore dovrà informare Tripmakery entro due giorni dalla data di partenza prevista. Nel caso in cui un gruppo di viaggio non sia stato in grado di utilizzare una prenotazione a causa di una causa di forza maggiore registrata, Tripmakery non addebiterà alcuna commissione.
11.1 Entrambe le parti hanno il diritto di stipulare e rispettare il contratto di partnership e tutti gli altri contratti elencati nelle presenti CGC e di impegnarsi in tal senso.
11.2 Il fornitore della struttura ricettiva dichiara e garantisce a Tripmakery che, in base alle condizioni delle presenti CGC, dispone e soddisfa tutti i permessi, le licenze e le altre approvazioni normative e i requisiti necessari per gestire, eseguire e portare avanti i processi e le operazioni, nonché per fornire alloggi sulla piattaforma di intermediazione online.
11.3 Il fornitore della struttura ricettiva dichiara e garantisce a Tripmakery la corretta registrazione presso le autorità fiscali competenti, o qualsiasi imposta, tassa o altro onere di qualsiasi tipo che sia stato riscosso o sia basato su questo servizio, da pagare, riscuotere o trattenere in conformità con la giurisdizione applicabile.
12.1 Tripmakery non sarà responsabile nei confronti dell'albergatore in relazione a un guasto (temporaneo o parziale), all'interruzione, alla perdita di utilizzo, all'interruzione o all'indisponibilità della piattaforma di intermediazione online.
12.2 Ai sensi del punto 2.3 delle presenti CGC, le richieste di prenotazione effettuate dai gruppi di viaggio tramite la piattaforma di intermediazione online saranno inoltrate da Tripmakery al fornitore della struttura ricettiva con tutte le informazioni (ad esempio, i dati di contatto del gruppo di viaggio, la data di arrivo, il numero di notti, il tipo e le dimensioni del gruppo di viaggio, le richieste di pasti, i comfort e i servizi, le richieste speciali e i desideri del gruppo di viaggio e il budget totale del viaggio). Queste richieste si basano esclusivamente sulle informazioni fornite dal gruppo di viaggio. Tripmakery non può verificare l'accuratezza di queste informazioni, né dichiarare o garantire che siano accurate e complete. Tripmakery non è pertanto responsabile dell'accuratezza o della completezza delle richieste di prenotazione.
12.3 Tripmakery non diventa un partner contrattuale del rispettivo contratto di alloggio e non sarà pertanto responsabile per nessuno degli obblighi derivanti dal contratto di alloggio, in particolare per l'obbligo di pagamento del gruppo di viaggio.
13.1 Se non diversamente concordato, il contratto di partnership sarà stipulato a tempo indeterminato.
13.2 Ciascuna delle parti può recedere in qualsiasi momento dal contratto di partenariato mediante comunicazione scritta, rispettando un periodo di preavviso di 14 giorni.
13.3 In caso di giusta causa, ciascuna delle parti può risolvere il contratto di partenariato con effetto immediato e senza preavviso scritto. Si considera buona causa, in particolare, la violazione materiale di una delle disposizioni delle presenti CGC da parte della controparte (ad esempio, ritardi nei pagamenti, fornitura di informazioni false o ricevimento di un numero significativo di reclami da parte dei gruppi di viaggio).
14.1 Tripmakery ha posto come massima priorità la protezione dei dati forniti dall'albergatore nell'ambito della mediazione del contratto di alloggio.
14.2 Tripmakery raccoglie, elabora e utilizza solo i dati personali necessari per fornire i servizi di Tripmakery, l'uso e il funzionamento della piattaforma di intermediazione online.
14.3 Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali possono essere trovate nell'informativa sulla privacy di Tripmakery, disponibile su https://tripmakery.com/it/datenschutz.
15.1 Il luogo di adempimento di tutti gli obblighi derivanti dal contratto di alloggio è la sede legale di Tripmakery a Vienna, Austria.
15.2 Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto austriaco, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi, nonché dalla Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci (CISG).
15.3 Per tutte le controversie derivanti da o in relazione alle presenti CGV, sarà competente in via esclusiva il tribunale della sede legale di Tripmakery.
15.4 Qualora una delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali fosse inefficace o perdesse la sua validità ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La disposizione inefficace sarà sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo essenziale della disposizione inefficace. Ciò vale mutati mutando in caso di lacune nelle presenti Condizioni Generali.